Z****’ın Yardım Etmemesi Müşteriyi Oyaladı

Bugün saat 13.04 civarında Esenyurt’taki A101 d402 Efe şubesine, stokta görünen bir kremi almak için gittim. Reyonda ürünü göremeyince çalışandan yardım istedim. Z**** isimli çalışan, ürünü getirmemek için sürekli bahaneler üreterek yardımcı olmaktan kaçındı. Stokta görünmesine rağmen “başka mağazaya transfer ettik”, “stok hatası vardır” gibi farklı gerekçeler öne sürerek ürünü getirmeye yanaşmadı ve süreç gereksiz yere uzadı.

Mağazada bulunan F***** Hanım ise yeni gelen kutudan ürünü getirebileceğini söyleyerek yardımcı olmaya çalıştı. Defalarca söylemesine rağmen Z**** Hanım yine çeşitli bahanelerle oyalamaya devam etti. En sonunda F***** Hanım’ın ısrarı ve takibiyle ürün arkadan getirildi ve alışverişimi tamamlayabildim. Çalışmak istemediği çok belli olan bir personel ile, vicdanlı ve işini yapan bir personelin aynı anda olması açıkça fark ediliyordu.

Sonuç olarak 2 krem, 1 temizleme jeli, 1 bebek bisküvisi ve Nest olsun diye Kahve Dünyası çikolatasından 3 adet alarak toplamda yaklaşık 329 TL + 379 TL tutarında alışveriş yaptım. Müşteriyle bu şekilde ilgilenmeyen, işi yokuşa süren Z**** isimli çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, buna karşılık sürece gerçekten yardımcı olan F***** Hanım’ın da emeğinin görülmesini ve takdir edilmesini talep ediyorum.