Yanlış Ürün Kodu Ve Alaycı Mağaza Müdürü Nedeniyle Fiyat Farkı Yaşadım

01.08.2024 tarihinde Manisa Yunusemre’de fişimde “Otopark Yunusemre” olarak geçen A101 şubesinde 20 litre Castle marka izolasyonlu piknik çantası almak istedim. Ürünün internette 249 TL olarak göründüğünü bildiğim için bu fiyat üzerinden almak üzere ürünü kasaya götürdüm.

Kasada ise Castle marka ürünün barkodu yerine Pierre Cardin marka ürünün kodu girildi ve ekranda yaklaşık 349 TL gibi daha yüksek bir fiyat çıktı. Aradaki farkın sebebini söylediğimde ve ürünün Castle marka olduğunu, üzerinde de böyle yazdığını defalarca izah etmeme rağmen, mağaza müdürü statüsündeki bayan çalışan ısrarla iki markanın farklı olduğunu kabul etmedi ve alaycı bir tavırla benim ifadelerimi dikkate almadı. Bu tutum hem fiyat konusunda mağdur olmama hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben, Castle marka izolasyonlu piknik çantasını internette gördüğüm 249 TL’lik fiyatından almak ve bu şubede çalışan mağaza müdürünün hem yanlış fiyat uygulaması hem de alaycı üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.