Yanlış Renk Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmadı

22 Temmuz’da A101 online mağazasından sipariş numarası 3125072267707074 ile bej renk katlanır kamp arabası siparişi verdim. Ancak 24-25 Temmuz civarında elime ulaşan ürün siyah renkteydi. Hatalı ürün gönderimiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve “Talebinizin incelenip işlemlerinizin tamamlanması için ilgili ekibimiz ile iletişime geçilmiştir. İnceleme sonrası ilgili birimden aktarılacak bilgiye istinaden size geri dönüş sağlanacaktır.” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu e-postanın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü kredi kartı ile 3 taksitli olarak aldım ve ilk taksiti ödendi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hatalı gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.