Yanlış Beden Boxer Satışı Ve İade Sorunu: A101 Mağazasından Mağduriyet

30 Ekim 2025 tarihinde A101 Maltepe Çetin mağazasından Silk&Blue marka 6 adet erkek boxer aldım. Daha önce Üsküdar mağazasından aynı ürünün bir adedini alıp memnun kalınca tekrar satın almak istedim. Ürünlerin hepsini XL beden olarak aldım ve fişte de XL beden olarak görünüyor. Ancak kutuları açtığımda tüm ürünlerin içinden m beden boxer çıktı.

31 Ekim 2025 tarihinde fişimle birlikte mağazaya iade için başvurduğumda, ürünlerin paketinden çıkarıldığı ve hijyenik ürün kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Oysa yanlış beden gönderimi tamamen mağazanın paketleme hatasından kaynaklanıyor. Ayrıca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ben tüketici olarak, mağazanın yaptığı bu hatanın bedelini ödemek zorunda değilim.

Toplamda 372 TL ödemeyi A101’in Hadi kredi kartı ile yaptım. Şu anda ürünler hâlâ bende duruyor. Ayrıca konuyla ilgili CİMER'e de suç duyurusunda bulundum.

İstediğim; eğer stokta XL beden ürün varsa değişim yapılması, yoksa ürünlerin iadesi ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.