Yanıltıcı Ücretsiz Kurulum Sözü Ve Ek Ücret Talebi

A101'den aldığım televizyon için yetkili servis kurulum ücreti talep ediyor! 04/01/2025 tarihinde Mağaza Kodu: G051 olan A101 mağazasından 43 inç Toshiba televizyon aldım. Satış görevlileri, ürünün ücretsiz bir şekilde kurulacağını aktardılar. Ayrıca A101'in resmi internet sitesinde de aynı ürün için kalın harflerle "Ücretsiz Montaj" ibaresi bulunmakta. Buna karşın Vestel'in yetkili servisi sadece kurulum için benden 600 TL talep etti. Üstelik askı aparatı almadığım halde hizmet fişinde alınmış gibi gösterildi. TV kurmakta ne var? 5 yaşında çocuk kutusundan çıkarıp kurar televizyonu. Ben neden sadece garantiyi başlatmak için bu ücreti ödüyorum? A101 çalışanları yanlış yönlendirme için özür diledi, ancak bu cebimden para çıkmasını engellemeyecekse bir önemi yok. Vatandaş hem yüz yüze hem de internet sitesi aracılığıyla yanlış yönlendiriliyor. Acilen bu yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum.