A101'den Alınan Toshiba TV'nin Ek Garanti Ve Servis Ücretlendirmesi Mağduriyeti

Selam, 10/04/2025 tarihinde A101 mağazasından Toshiba marka TV aldım. Aldığım A101 mağazasında, TV'ye 3 yıl ek garanti yapılabileceği bilgisi verildi. Yetkili servis veya müşteri hizmetlerinden de bu hizmeti alabileceğim söylendi. TV'nin kurulumuna geldiklerinde, ek garantisinin olmadığını gelen servisten öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ek garanti olmadığını ilettiler. TV'nin 2 yıl garantisi olduğunu ve bu garantinin Vestel markası üzerinden devam ettiğini söylediler. 01/05/2025 tarihinde TV'de sorun olduğu için Vestel 0850 222 41 23 müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdular. Servis gelmesi için telefonu kapattıktan sonra, telefonuma gelen mesajda yetkili servis geldiğinde TV'de herhangi bir arıza tespit edemezse 600 TL ücret ödemem gerektiği yazıyordu. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve kaydı iptal ettim. Garantili diye televizyon satıyorlar; gelen servis herhangi bir arıza bulamazsa 600 TL ücret talep ediyorlar. Bu, ticari ahlaka uygun olmayan bir davranıştır. Böyle olduğunu bilseydim A101 mağazasından bu TV'yi almazdım.