Yanıltıcı Hadi Kart Tanıtımı Ve Eksik Para İadesi

31 Ocak’ta A101 mağazasında banka görevlileri tarafından Hadi kart tanıtımı yapıldı. Kartı anlatırken ilk yapılan alışverişte yüzde 20 para iadesi olacağını söylediler. Kart aidatı ya da diğer maliyetler hakkında hiçbir bilgi verilmedi, sadece hızlı hızlı kampanyalardan, hediyelerden, çayın ücretsiz olacağından bahsederek insanları kart almaya yönlendirdiler.

Bu anlatımlar üzerine ihtiyaç duymadığımız halde 2.812 TL tutarında alışveriş yaptık. Çayın bedava olduğu söylendiği halde kasada ücreti alındı, sorduğumuzda ilk ayki ekstrede iade olacağını belirttiler. Ancak alışverişten kısa süre sonra gelen mesajda, yapılan harcamanın yalnızca yüzde 10’u kapsamında 50 TL iade yapılacağı yazıyordu. Bize açıkça “ilk alışveriş yüzde 20 iade” denmesine rağmen, sonradan çok daha düşük bir iade tutarıyla karşılaştık.

Kart limitim 10.000 TL olmasına rağmen tarafıma “1 ayda 15.000 TL alışveriş yap, 1.000 TL ödül kazan” şeklinde bir mesaj daha geldi. Ayrıca mağazada kart aidatının aylık 83 TL olduğu söylenip hızlıca geçiştirildi. Daha sonra 2 Şubat Pazartesi günü banka müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sorduğumda, kart aidatının kullanım başladıktan sonra 2. Ekstrede 1.000 TL olarak toplu şekilde kesileceği ifade edildi. Yani mağazada verilen bilgilerle telefon görüşmesinde anlatılanlar birbiriyle örtüşmüyor ve baştan savma, yarım bilgilerle insanların yönlendirildiğini düşünüyorum.

Kart numaram Hadi numarası: 1905 1965 08’dir. Ben bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu kart aldığımı düşünüyorum. Vaat edilen yüzde 20 oranındaki para iadesinin, 2.812 TL’lik alışverişim için eksiksiz olarak yapılmasını ve kart aidatı yansıtılmadan, herhangi bir ücret talep edilmeden kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.