Vantilatör Arızalı Kargo İadesi Günlerdir Alınmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

20 temmuzda A101 ekstra üzerinden bir vantilatör siparişi verdik. Ürün İstanbul içi kargoya verildi birgündekargo'ya. Bize 22 temmuzda sabah 08:00-09:00 arası dağıtıma çıktı mesajı geldi ama o gün gelmedi. Kendi siteleri üzerinden kargonun nerede olduğunu da takip ettik sürekli civar semtlere gelip geri uzaklaşıyordu. Kaç kere aradım başta gün içinde gelecek dendi saat 16:00 da bir daha aradım 2 saate gelecek dedi kurye. Ama o gün gelmedi ertesi gün oldu. Ben aradım açmadı kargo şirketi de kurye de bende A101 i aradım ilgileneceğiz dendi. O gün öğle saatleri geldi kargo. Geldiği gibi kurdum vantilatörü ama çalışmadı. Aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. SMS bilgilendirmesinde 3 iş günü içerisinde yine birgündekargo tarafından teslim alınacağı yazıyordu. Ben evden dışarı adım dahi atmadım. Tabi bu süreçte bana gelen link üzerinden sürekli takip ediyorum. Kargo durumlarını. 23 temmuzda iade talebi oluşturuldu, 24 temmuzda ise işleme alındı. 24 ünde de 25,26,27 sinde de iade için planlama yapıldı yazıyor ama ne gelen var ne giden 28 temmuzda ise saat 19:36da iade alınamadı sebep olarak da müşteri evde yok yazıyor. Ben evden dışarı adım dahi atmadım ve günlerce onların gelip kargoyu teslim almalarını bekliyorum. Tabi bunun üstüne A101 müşteri hizmetlerini aradım onlarda durumu değerlendireceklerini söyleyip mail atacağız size dediler. Kargo şirketini arıyorum asla açmıyorlar. İade süresi 15 gün şurada kaç günü kaldı ama kimseden ses seda yok. Evde olmasam kendim hatalı olsam kendim gider şubeye bırakırım. Ama neden haklı bir durumda iken böyle bir şey yapmak zorunda bırakılıyoruz. Gelip kargoyu teslim almalarını istiyorum artık.