Ürün Depoda Tutulurken Saygısız Personel Davranışı

10 Haziran akşam saatlerinde Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’ndeki A101 5701 şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba tavırlar nedeniyle şikayetçiyim. 4 Haziran’da satışa çıkması gereken bir ürünü 10 Haziran’da mağazaya gittiğimde satışa sunmadılar; ürünün depoda tutulduğunu gördüğüm halde personel, ürünü çıkarmak zorunda olmadığını söyleyerek vermedi ve beni ertesi güne yönlendirdi.

Ertesi sabah tekrar mağazaya gittiğimde aynı personel, bu kez mağaza içinde laf söyleyerek, kırılan bir oyuncak örneği üzerinden “bir kırık oyuncağı çıkardılar, hiç kimse almıyor, aylardır duruyor, çıkarmak zorunda mıyım?” şeklinde konuştu. Hem ürünü bilerek depoda tutmaları hem de müşteriye karşı bu kadar ters ve saygısız bir üslup kullanılması bizi çok rahatsız etti. Böyle bir personelin bu kadar çok tercih edilen bir market zincirinde, özellikle de müşteriyle birebir iletişimde olan bir pozisyonda çalışmasını doğru bulmuyoruz.

Bu nedenle ilgili şubedeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekirse bu kişinin mağazada çalıştırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca depoda saklanan ürünlerin kurallara uygun şekilde zamanında satışa sunulması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.