Tom Kartı Alışverişinde Verilen 50 TL İade Ve 119 TL Çay Tutarı Yüklenmedi

Bursa Orhaneli’ndeki A101 mağazanızdan 28 Mayıs’ta Tom kartı aldığım gün, yaklaşık 600 TL’lik alışveriş yaptım. O gün mağazada görevli kişiler, “Bugün 500 TL ve üzeri alışveriş yaparsanız Haziran’daki 500 harca 50 kazan kampanyasından kesinlikle 50 TL iade alacaksınız” diyerek beni bu alışverişe yönlendirdiler. Ayrıca aynı dönemde Tom kartımla 119 TL’ye Lipton çay aldım. Ancak ne bu alışverişlerimden beklediğim 50 TL iade, ne de Lipton çay için 119 TL’lik tutar kartıma bir lira bile yansımadı.

Durumu fark edince mağazaya gittiğimde, bana bu bilgiyi veren kişilere ulaşamadığımı, mağazada olmadıklarını öğrendim. Kampanyanın resmen geri çekildiğini, bana vaat edilen iadenin yapılmadığını anladım. Hem kampanya hakkında net ve kesin bir ifade kullanılıp sonrasında bu sözün tutulmaması, hem de yaptığım alışverişlerin karşılığını alamamam bana göre hiç etik değil ve bu durum beni gerçekten üzdü.

28 Mayıs’ta Tom kartı aldığım gün yaptığım yaklaşık 600 TL’lik alışverişten hak ettiğim 50 TL iadenin ve Tom kartımla aldığım 119 TL’lik Lipton çay tutarının eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve mağazada verilen yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.