to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank müşterisiyim. Banka tamamen elektronik olduğu için kendi ATM’leri bulunmuyor ve şimdiye kadar ortak ATM’lerden ücretsiz bir şekilde para yatırma işlemi yapabiliyordum. Ancak 1 Aralık itibarıyla, herhangi bir kendilerine ait ATM olmamasına rağmen, ortak ATM’lerden yapılan para yatırma işlemlerinden ücret kesmeye başladılar.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda bunun "banka politikası" olduğu söyleniyor ve para yatırma işlemleri için A101 mağazalarına yönlendiriliyorum. A101 mağazalarına gittiğimde ise çalışanlar, bu konuda yetkileri olmadığını, ekranları kapattıklarını belirtiyor ve işlem yapamıyorlar. Yani ne ortak ATM’lerden makul ve şeffaf bir şekilde ücretsiz para yatırabiliyorum ne de yönlendirildiğim A101 mağazalarından işlem gerçekleştirebiliyorum.
Kendi ATM’si olmayan bir bankanın, müşterisini hem ortaksız bırakıp hem de ortak ATM’den aldığı para yatırma ücretleriyle mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ücret politikalarının müşteriye açık ve makul şekilde sunulmasını, para yatırma işlemlerinin yeniden ücretsiz veya makul bir bedelle sağlanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
A101 firmasından gelen ücretsiz hesabını yükseltirsen 50 TL puan SMS üzerine A101 firmasının A101-Hadi uygulaması üzerinden hesabımı yükselttim. Tom Bank (Technology of Money) üzerinden hesap açıldı. Daha sonra 50 TL ParaPuan sözü yerine getirilmediği için hesabımı kapatmak için Hadi (Tom Bank) müşt...
A101 in Açıklama yapmadan verdiği kart. İndirim kartı zannettim. Almaz olaydım. Kurtulamıyorum. Bir de kartımı Masterpass a kaydetmişler!.... Bankalarda Kartı kapattığımız gibi kapatamıyoruz da. Neymiş 3 TL varmış kartta. Kartı alınca meğer Tom bank diye bir bankada da hesap açıyorlarmış. Kartını ka...
Ailem A101'e alışverişe gittiklerinde, indirim kartı denilerek bilgileri dışında Tom Katılım Bankası'na hesap açılmış. Aynı gün tekrar gittiklerinde, istemediklerini bildirdiklerinde işlemin iptal edildiği söylenmiş fakat işlem iptal edilmemiş. Bunu fark edip aradığımızda ise hesap kapatma işlemi ya...
A101'den Hadi Kartı önerildi, ancak bunun bir bankaya ait olduğu belirtilmedi. T.O.M Bank adında bir bankaya ait bir kartmış. Zaten başka bankalara üyeyim ve borçlarım var, neden yeni bir bankaya üye olup hesap açmak isteyeyim? Şikayetim, A101 çalışanlarına ya da Hadi ve T.O.M Bank görevlilerine; bu...
A101 Hadi uygulamasını aktif olarak uzun zamandır kullanmama rağmen, geçen gün mağazada bir yetkili birçok işlem yaparak kendince hesabı onayladı. Ancak sorun şu ki, daha önce ben Hadi uygulaması ile alışveriş yaptığımda kasada sadece oradaki kare kodu okutup ödemeyi de Hadi harici bir başka banka k...
Yorumlar