Toby Bank Hesabı Bilgi Verilmeden Açıldı Ve İptal İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Toby Bank ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. A101 Bursa Mesken şubesinde görevli bir personel 14 Nisan Salı günü bana Toby Bank üzerinden hesap açtırdı. Ancak açtırdığı bu hesabın kredi çekme ile bağlantılı olabileceği konusunda açık ve net hiçbir bilgi verilmedi. Bunu fark ettiğim anda böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmediğimi söyledim ve hesabımı iptal etmek istediğimi belirttim.

Hesabımı iptal ettirebilmek için müşteri temsilcisine ulaşmam gerektiği söylendi, ancak müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda uygulamaya giriş yaptığım şifremi istiyorlar, şifremi doğru girmeme rağmen hatalı kabul edip beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyorlar. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisi desteğine bağlandığımda da defalarca kez müşteri temsilcisine bağlanamadığımı söylememe rağmen sadece bilgi verdiklerini, yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.

Ben açık ve net bilgi verilmeden hesap açtırılmasından ve sonrasında da hesabımı kapatmak için kimseye ulaşamıyor olmamdan dolayı son derece rahatsızım. Neredeyse haberim olmadan kredi çektirilecek bir duruma getiriliyordum, son anda fark ederek engel oldum. Toby Bank’in, A101 Bursa Mesken şubesinde açılan bu hesabımı derhal ve tamamen iptal etmesini ve hesabın kapanmasıyla ilgili tarafıma net ve doğrulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.