Teslimat Sözünü Aşan 40 Gün Gecikme Ve Reddedilen İptal Talebi

26.02.2026 tarihinde A101’in online sipariş birimi olan A101 Ekstra üzerinden Volta vs1 model motosiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022662517431 olup, teslimat adresim İzmir Kemalpaşa’dadır. Siparişi oluştururken tarafıma 15 günde teslimat garantisi verildi.

Bugün, 07.04.2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen motosiklet hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ürünü 30.000 TL ödeyerek satın aldım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 4 kez yaptığım görüşmelerde her seferinde talebimle ilgileneceklerini, aciliyet bildirdiklerini söylediler ancak hiçbir somut ilerleme olmadı, siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmedi.

Son olarak 02.04.2026 Perşembe günü tekrar aradığımda, teslimatın çok geciktiğini, bu durumdan mağdur olduğumu belirterek siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen, motosikletin ÖTV’sini ödediklerini söyleyerek siparişi iptal edemeyeceklerini ilettiler. Ne teslimat tarihi hakkında net bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

15 günde teslimat garantisi verilmiş olmasına rağmen 40 günü aşkın süredir teslim edilmeyen motosikletimin, en kısa sürede İzmir Kemalpaşa’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.