A101 Ekstra'dan Alınan Elektrikli Motor 15 Gün İçinde Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

02.03.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Volta vs1 marka elektrikli motor satın aldım. Satın alma sırasında motorun en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça beyan edildi. Ertesi gün istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, üzerinden 26 gün geçmesine karşın ne gerekli ruhsat belgeleri gönderildi ne de motorum teslim edildi.

Bu süreçte defalarca hem mail hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek mağduriyetimi bildirdim. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıtlar verilip şikayet kayıtlarım aynı cevapla kapatıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Verilen 15 günlük teslimat taahhüdü üzerinden de iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması, hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açmaktadır. Madem zamanında teslim edilmeyecekse, neden 15 gün içinde teslimat sözü veriliyor anlamıyorum.

Sipariş numaram 3126030256225566 olup, motorumun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma gecikmeye ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını ve telafi amacıyla ya ek bir indirim uygulanmasını ya da motorum için kask hediyesi verilmesini talep ediyorum.