Teslim Edilmeyen TV İçin İade Parası Ve Yeni Teslimat Talebi

A101 internet sitesi üzerinden 3 Eylül tarihinde Onvo 40VQ80F2FA model televizyon siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firması tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle iade süreci başlatıldı ve ilgili ürün 11 Eylül tarihinde A101’in iade deposuna ulaştı.

Kargo sürecine ait b101535730 takip numaralı gönderi için A101 tarafından iade kodlarımı içeren SMS’ler de gönderildi. Buna rağmen 24 Eylül tarihi itibarıyla, yani ürünün iade deposuna ulaşmasının üzerinden günler geçmiş olmasına karşın, 10.499 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen hesabıma yatırılmadı.

A101 müşteri hesabım Ç***** O*** Ü**** adına kayıtlıdır. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade süreci de tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iadesi değil, sipariş verdiğim Onvo 40VQ80F2FA model sağlam televizyonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.