Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Zorunlu Taksit Ödemeleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

A101’in web sitesi üzerinden 07.07.2026 tarihinde Miela mini (Midea tezgah altı) buzdolabı satın aldım. Ürün bedeli 6.699 TL olup, ödemeyi Hadi tombank üzerinden 6 taksitli kredi ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ürün teslim edilmeyince iade süreci başlattım ve 27 Temmuz’dan itibaren 0850 808 21 01 çağrı merkezi üzerinden 7 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen A101 tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Ürün teslim edilmeden, Hadi tombank üzerinden oluşturulan kredi taksitlerini zorunlu olarak ödemek zorunda bırakılıyorum. Kredi puanımın etkilenmemesi için ikinci taksit de dahil olmak üzere taksit ödemelerini yapmak zorunda kaldım. Teslim edilmeyen bir ürünün bedelini ödetmeye devam etmeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Şu ana kadar A101’den de Hadi tombank tarafından da sorunu çözen herhangi bir yanıt alamadım. En son CİMER’e de şikayette bulunmak zorunda kaldım ve dava açmaya hazırlanıyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişin kredi işlemlerinin iptal edilmesini, ödediğim taksitlerin eksiksiz iadesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.