Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Saygısız Kurye Davranışı

Bugün A101 internet sitesi üzerinden İstanbul Pendik Kavakpınar adresime 1.446,95 TL tutarında market alışverişi yaptım. Siparişi oluştururken teslimat için 18.00–20.00 saat aralığı verildi ve siparişim bu saatler arasında kapımda olacak denildi.

Teslimat gerçekleşmeyince gün içinde toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde siparişimin getirileceği söylendi. Daha sonra kurye beni arayarak sistemde adresin yanlış kayıtlı olduğunu söyledi. Ben de kendisine, adresimi yaklaşık 10 dakika önce bile iki kez kontrol ettiğimi, bir yanlışlık olmadığını ve özellikle böyle bir bahane yazılmamasını rica ettiğimi belirttim.

Kurye bana herhangi bir sorun olmadığını, yolda olduğunu ve siparişi getireceğini söyledi ancak buna rağmen siparişimi getirmedi. Üstelik konuşma sırasında saygısız bir tavırla alaycı bir şekilde gülerek telefonu kapattı. Kurye ile yaptığım son görüşme saat 20.42 civarındaydı ve bu görüşmeden sonra ne bir teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya iptal mesajı aldım.

Sipariş numaram 9126042561004351’dir. Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de kurye ve süreçte yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hem siparişimin ya da ücret iademin bir an önce sağlanmasını hem de ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.