Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

16.08.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında çeşitli ev gereçleri siparişi verdim. Ancak ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili A101 tarafıyla görüştüğümde, kuryenin ürünü bıraktığına dair fotoğraf çektiğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı. Teslim almadığım bir sipariş için “teslim edilmiş” denilmesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse kurye kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma acilen ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.