Teslim Edilmediği Halde Sistem ‘Teslim Edildi’ Gösteriyor Ve Yanıt Bekliyor

A101’in online uygulaması üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde fırın bölmeli dolap siparişi verdim. Siparişimin durumunu sormak için bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kargoya verilmesi için 30 gün beklemem gerektiği, herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.

Daha sonra sistemde ürün “yolda” olarak göründü ve 3–4 gün sonra da “teslim edildi” olarak işaretlendi; ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 20 Ağustos 2026 tarihinde sistem üzerinden talep oluşturdum; tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat o günden bu yana kimse geri dönüş yapmadı.

Ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.