Teslim Edildi Yanlışlığı Ve 2.149 TL İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’dan A101 üzerinden 3126080889007336 numaralı, 2.149,00 TL tutarında bir ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş uzun süre gelmediği için yaklaşık kırk gün sonra iptal etmek istedim. Tam bu aşamada, ertesi gün sistemde kargo durumu birden “kargoya verildi” olarak güncellendi.

Dün gelen mesajla siparişin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, fiili bir teslimat hiç olmadı. Buna rağmen uygulamada ve kargo tarafında siparişim teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık altı dakika hatta beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamadan telefon kendiliğinden kapandı. Daha sonra kargo firmasını aramayı denedim, ona da ulaşamadım, hiçbir şekilde cevap veren olmadı.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslim sağlanamıyorsa ödediğim 2.149,00 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmanın tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum, kesinlikle tavsiye etmiyorum ve benzer mağduriyetler yaşanmaması adına buradan alışveriş yapılmamasını özellikle belirtmek istiyorum.