Teslim Almadan İade Edilen Ürün İçin Anında Para İadesi Talebi

29 Eylül’de A101 Online üzerinden Philips’in 9185 kodlu maraton süpürgesini sipariş ettim. O günden bu yana sürekli kargoyu takip edip ürünün gelmesini beklerken, ürün bana hiç teslim edilmeden kargo hareketlerinde “İade Kargo Merkezine Geldi” şeklinde iade sürecine girdiğini gördüm.

A101 ile görüştüğümde, kutunun hasarlı olduğu gibi bir bahane ürettiklerini ve bu nedenle ürün bana ulaşmadan iade sürecine alındığını öğrendim. Kargo firması zaten ilk kez duyduğum bir firma ve arayınca da ulaşamıyorsunuz. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem kargonun iade sürecini beklemek hem de üstüne bir de 1 hafta–10 gün para iadesini beklemek zorunda kalmam tam bir sorumsuzluk ve mağduriyettir.

Ben ürünü beklerken, hiç teslim almadan böyle keyfi şekilde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. A101’den talebim, sipariş numarası 3126092946838615 olan bu işlem kapsamında, ödediğim ücretin en geç 1 gün içinde, hiçbir bekleme süresi olmadan tarafıma derhal iade edilmesidir; aksi takdirde kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse gerekli mecralara şikayet de bulunacağım.