Hasarlı Teslim Edilen Televizyon İçin İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

05.09.2025 tarihinde A101 Online Extra üzerinden 43UV3363DT model Toshiba televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo firması tarafından hasarlı şekilde teslim edildi; kutunun üzerinde darbe izleri vardı ve televizyonun ekranı çatlamıştı. Ürünü teslim aldığım andan itibaren iade talebi oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iade kaydı açıldığı söylendi. Ancak sonrasında kargo firmasına da şikayet formu oluşturmama rağmen 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ürün hala alınmadı.

Cihaz sıfırdı ve başka bir hasarı yoktu, sadece ekranı kırık şekilde ulaştı. Ödemeyi 12.999 TL olarak gerçekleştirdim. Hem ürünün hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.