Telefon Onayı Olmadan 810 TL İade İşlemi Gerçekleştirilemedi

22.07.2026 tarihinde A101 Üsküdar Barbaros şubesine (mağaza kodu c355) 3 adet çayı iade etmek için gittim. Toplam 810 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesini talep ettim ancak mağaza çalışanları iade rakamı için bölge sorumlusundan telefonla onay alamadıklarını, bu yüzden işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Saat 16.00’dan 18.00’e kadar mağazada beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde mağazadan sorumlu hanımefendi defalarca aranmasına rağmen telefonu açmadığı için iade işlemi onaylanmadı. Başka bir A101 mağazası da sistem nedeniyle bu iadenin kendi şubelerinde yapılamayacağını iletti. Sonuç olarak 810 TL’lik iadem yapılmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve hâlâ paramı alamadım.

Saatlerce yalnızca bir telefon onayı alınamadığı için müşterinin bekletilmesini ve bu kadar basit bir iade işleminin başka bir mağazada da yapılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve 810 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve sistem işleyişi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.