Garanti Dışı Olarak İade Edilen Yazıcı İçin Teknik Rapor Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Epson l3250 model yazıcımın çıktılarında şeritlenme sorunu yaşamaya başladım. Cihazı sadece evde, kapatıp açarak ve normal kullanım koşullarında, çoğunlukla PDF çıktısı almak için kullanıyordum. Sorun resimli baskı almak istediğimde ortaya çıkınca, yazıcımı 21 Temmuz 2026 tarihinde International Bilişim isimli teknik servise kargo ile gönderdim.

Servis tarafından telefonla aranarak cihazın ana kartının yandığı, baskı kafasının değiştirilmesi gerektiği ve bu işlemlerin garanti kapsamında olmadığı söylenip yaklaşık 5.000 TL ödeme talep edildi. Bu tespitin hangi teknik incelemeye dayandığını görebilmek için teknik servis raporunu istedim, benden e-posta adresim alındı ve raporun gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir teknik servis raporu gönderilmedi.

Herhangi bir onarım yapılmadan cihazım 24 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma geri kargolandı ve teslim aldım. Üstelik tamiri yapılmayan cihazın geri gönderim kargosuna karşılık benden 300 TL ücret tahsil edildi. Raporu tekrar talep etmek ve detaylı bilgi almak için firmaya mesaj gönderdim, WhatsApp üzerinden yazdım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, telefonlarıma da dönüş yapılmadı.

Henüz yaklaşık 3 aylık olan Epson l3250 yazıcımın garanti dışı bırakılmasına ilişkin somut ve yazılı bir gerekçe sunulmamış, talep etmeme rağmen teknik servis raporu tarafıma iletilmemiş, cihazım hiçbir onarım yapılmadan iade edilmiş ve üzerine bir de kargo ücreti benden alınmıştır. Cihazın garanti koşulları kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını, yapılan incelemeye ilişkin detaylı ve imzalı teknik servis raporunun e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve benden tahsil edilen yaklaşık 300 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.