A101’i Zaman Bahane Ederek İade Reddetmesi Ve Şikayet Formunun Çalışmaması

5 Şubat 2026 tarihinde A101’in h485 kodlu Hüdavendigar/Osmangazi/Bursa şubesinden 239 TL bedelle Dory Buffet Termos satın aldım. Ürünü iade etmek için 25 Şubat 2026 tarihinde aynı şubeye gittiğimde, kasadaki görevli sadece alışverişin üzerinden 2–3 günden fazla zaman geçtiği gerekçesiyle iademi kabul etmedi.

Herhangi bir ürün ayıbı ya da farklı bir sebep konuşulmadan, yalnızca geçen süre bahane edilerek iadenin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de büyük bir zincir marketin kurumsal yaklaşımı açısından doğru bulmuyorum. Ayrıca A101’in internet sitesindeki şikayet formunu da doldurmak istedim; ancak formun çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle durumu resmi olarak iletemedim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek iademin sağlanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve net bir iade/değişim politikasının şubelerde tutarlı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.