to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat 2026 tarihinde A101’in h485 kodlu Hüdavendigar/Osmangazi/Bursa şubesinden 239 TL bedelle Dory Buffet Termos satın aldım. Ürünü iade etmek için 25 Şubat 2026 tarihinde aynı şubeye gittiğimde, kasadaki görevli sadece alışverişin üzerinden 2–3 günden fazla zaman geçtiği gerekçesiyle iademi kabul etmedi.
Herhangi bir ürün ayıbı ya da farklı bir sebep konuşulmadan, yalnızca geçen süre bahane edilerek iadenin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de büyük bir zincir marketin kurumsal yaklaşımı açısından doğru bulmuyorum. Ayrıca A101’in internet sitesindeki şikayet formunu da doldurmak istedim; ancak formun çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle durumu resmi olarak iletemedim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek iademin sağlanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve net bir iade/değişim politikasının şubelerde tutarlı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
İstanbul Bağcılar’daki A101 şubenizden 18.12.2025 tarihinde 200 TL ödeyerek bir su matarası satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde hatalı olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 19.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, üründeki hatayı görmesin...
22.02.2026 tarihinde saat 16:49 civarında Bursa Osmangazi Adalet Caddesi A101 şubesinden raftan fiyatı 122 TL olarak gördüğüm donuk bir ürün aldım. Ancak kasaya geldiğimde bu ürün için 249 TL tahsil edildi ve ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Durumu fark edip kasiyere ilettiğimde, iade ya da f...
18 Ocak 2026 tarihinde Osmaniye Merkez Korkutaş A101 şubesinden 275 TL değerinde zeytinyağı aldım. Aynı gün, yaklaşık 6 saat sonra ürünü iade etmek için saat 17:50 civarında mağazaya tekrar gittim. Fişim yanımdaydı ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Kasadaki görevli, aynı gün içinde iad...
22 Kasım 2025 tarihinde A101 İzmit İlke Sokak şubesinden 2 adet gömlek satın aldım. Toplam 728 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Mağazada deneme imkanı olmadığı için ürünleri evde denedim ve bedenleri uymadı. Bunun üzerine ertesi gün, 23 Kasım 2025’te, gömlekleri paketleriyle birlikte iade etmek içi...
Burdur Şirinevler A101 şubesinden 23 Kasım 2025 tarihinde bir gıda ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ancak ürünü açtığımda bozulma olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kutusu ve fişi ile şubeye götürerek iade veya değişim talep ettim. Ancak kasadaki görevli iade tarihinin ge...
Yorumlar