Motor Arızası Nedeniyle Yedek Beşik Sağlanmaması Ve Uzun Onarım Süresi

Yaklaşık 10 ay önce Prego Carmela anne yanı beşiği Gürkan Bebe İstanbul Bahçelievler mağazasından yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay önce açıp kullanmaya başladık. Son 4 gündür beşiğin motorunda elektrik gidip gelmeleri oluyor ve bu nedenle beşik hiç çalışmıyor.

Mağazayı aradığımda ürünü teknik servise göndereceklerini ve sürecin yaklaşık 15 gün sürebileceğini söylediler. Bu süre boyunca bize yedek beşik veremeyeceklerini özellikle belirttiler. Bebeğimizin uyku düzeni tamamen bu beşiğe alışmış durumda olduğu için, 15 gün gibi uzun bir süre yedek beşik sağlanmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Prego gibi büyük bir markanın, motor arızası nedeniyle servise giden bir anne yanı beşik için müşterisine herhangi bir yedek ürün desteği sunmamasını kabul edemiyorum. Pregoya ayrıca e-posta yoluyla da ulaştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünün motor arızasının hızlı bir şekilde giderilmesini, mümkünse onarım sürecinde tarafıma geçici yedek beşik temin edilmesini veya gerekirse ürün değişimi/ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.