Tehlikeli Raf Düzeni Ve Haksız Ücretlendirme

30.07.2026 tarihinde yaklaşık 15:40 sularında A101’in İzmir Buca Ahmet Yesevi Mahallesi’nde bulunan 7235 kodlu mağazasında Galle Turşu Kornişon 680 g ürünüyle ilgili olarak haksız bir uygulamayla karşılaştım. Mağazada terlik reyonunda gezerken terliklerin fiyat etiketleri yoktu, hiçbirinde fiyat yazmıyordu. Fiyatını öğrenmek için çalışanlara sorduğumda, terliğin fiyatını söylemek yerine terliği raftan almamı ve kendisine vermemi istedi.

Terliği raftan almak için uzandığımda, iki terlikten biri en köşede, dar ve ulaşılması zor bir alanda duruyordu. Terliğe ulaşmaya çalışırken, hemen yanında yine çok dar bir noktaya yerleştirilmiş cam kavanoz turşu ürünü, en ufak harekette bile düşecek bir konumdaydı. Terliğe uzandığım anda, terliklerden biri bu şekilde riskli yere konmuş turşu kavanozuna istemsizce çarptı ve en alt raftan yere düşerek kırıldı. Alan hem dar, hem de ürünlerle terlikler iç içe ve düzensiz biçimde yerleştirilmişti; bu düzenle oraya dokunan herhangi birinin aynı kazayı yaşaması kaçınılmazdı. Reyon düzeninin hatalı olması, fiyat etiketlerinin olmaması ve çalışanların benden terliği almamı istemesi tamamen mağaza sorumluluğunda olmasına rağmen, kırılan turşu kavanozunun bedelini haksız yere benden tahsil ettiler.

Olay sırasında ve sonrasında çalışanların tavrı da son derece saygısız ve yanıltıcıydı. Mağazanın adını ve bilgilerini sorduğumda, içlerinden biri bu mağazaya ait olmayan farklı bir şube ismi söyledi, diğeri de geçiştirilir şekilde yanlış bilgi vererek mağazanın gerçek kodunu ve bilgilerini paylaşmaktan kaçındı. Şubenin kendi kodu varken, özellikle yanlış şube ismi verilmesi, şikayetimi iletmemi zorlaştırmak amacıyla yapılmış bilinçli bir davranış izlenimi yaratmıştır.

Hem düzensiz ve riskli reyon yerleşimiyle müşteriyi kazaya açık hâle getirip, hem etiketsiz ürünlerle fiyat bilgisini zorlaştırıp, hem de bu kazadan doğan ürün bedelini müşteriye ödetmelerini ve üzerine yanlış bilgi verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim bu bedelin iadesini ve ilgili mağaza çalışanları ile reyon düzeni, müşteriyle iletişim ve doğru bilgilendirme konusunda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Başka insanların da yapmış olduğu yorumları ekliyorum.