Süt Reyonunda Düşen Ürünler Ve Özürsüz Personel: A101 Ümraniye Şubesinde Güvenlik Sorunu

Bugün Ümraniye Armağanevler 23 Nisan Caddesi’indeki A101 şubesinde süt reyonunda rahatsız edici bir durum yaşadım. Sütleri o kadar fazla ve düzensiz şekilde istiflemişlerdi ki, öndeki ürünü almaya çalışırken arkadaki ürünler üzerime düştü ve süt patladı. Hem güvenlik açısından risk oluşturan bu istifleme yöntemi hem de mağaza düzeni beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Olayın ardından personelin yaklaşımı da en az yaşadığım durum kadar rahatsız ediciydi. Çalışan, ne geçmiş olsun dedi ne de yardımcı olmaya çalıştı, sadece kasaya gidip patlayan sütün kim tarafından patlatıldığını sordu ve benden geçen ürünlerin listesine bakarak hasarlı olan ürünü geçip geçmediğini kontrol etti. Yoğunluktan sorumlu görevli ise sadece yüzüme bakmakla yetindi, bir özür dahi dileme gereği duymadı.

A101’den, özellikle bu şubede sürekli farklı sorunlar yaşamamız nedeniyle, mağazaya gerçekten sorumluluk alabilecek bir müdür atanmasını ve bu tür durumlarda anında müdahale edecek, müşteri güvenliği ve memnuniyetini önemseyen bir yönetim anlayışı bekliyorum. Reyon istiflerinin hem çalışanlar hem de müşteriler için güvenli olacak şekilde düzenlenmesini ve personelin de bu tarz olaylarda müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.