Sürekli Arızalanan Çaycı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

CMK 6020 Denmot çaycıyı A101 Etimesgut şubesinden satın aldım. Üründe sürekli aynı arıza yaşandı ve üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Her gönderdiğimde sorun çözülmeden geri geldi ve aynı arıza tekrar etti.

Son olarak, yaklaşık bir hafta önce ürün yine servise gitti ve bu kez çaycıma adeta el koydular. Ürünün hatalı olduğunu söyleyip yeni ürün göndermek yerine para iadesi teklif ettiler. Ancak şu an, aynı özelliklerde bir çaycıyı ürünü aldığım zamandaki fiyata alma imkanım yok; aradaki fiyat farkı beni mağdur ediyor.

Defalarca aynı arızayı yaşamış bir müşteri olarak, hatalı olduğu kabul edilen ürünün yerine yenisinin gönderilmesini ya da en azından güncel fiyat farkımı karşılayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden görsel eklemeye çalıştım ancak sistemden dolayı görsellerimi yükleyemedim; fiş ve servis formlarım elimde mevcuttur.