Su Sebili İadesi Ve 10.999 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

Kocaeli Gölcük’teki A101 şubesinden 28.08.2025 tarihinde 10.999 TL ödeyerek bir su sebili satın aldım. Ürünü iade etmek için 01.09.2025 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde, iade alacaklarını söylemelerine rağmen benimle ilgilenmediler ve işlemimi gerçekleştirmediler. 02.09.2025 tarihinde ise müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da aynı şekilde ilgileneceğiz demelerine rağmen kesinlikle dönüş yapmadılar. Sonrasında defalarca aramama ve şubeye gitmeme rağmen işlem yapıldı dönüş olacak denildi ancak bir işlem olmadı.

Mağazada “alacağız” denilerek oyalandım, ancak somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında da bilgi verilmedi. Ne ürün iade alındı ne de ücretim tarafıma geri ödendi. Ürün alacaksanız 3 kuruş fazla verip farklı mağazalardan alınmalı.

Su sebilinin iadesinin bir an önce alınmasını ve 10.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.