to read complaints and reviews, or file yours.Stok Açılmadan Stok Bitti İfadesi Müşteriyi Yanıltıyor
7 Şubat tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Magly manyetik puzzle ürününü almak için saat 23.45’ten itibaren sürekli olarak kontrol etmeye başladım. Ürün sayfasında 7 Şubat itibarıyla satışta olacağı ve stoğa gireceği yazıyordu. Buna rağmen uzun süre uygulamaya girip çıkmama rağmen hiçbir şekilde stok açılmadı.
Saat 00.07 olduğunda ise ürün daha hiç stoğa girmemiş olmasına rağmen bir anda “stok tükendi” ibaresiyle karşılaştım. Ürün hiç satışa açılmadan stok bitti görünmesi hem yanıltıcı hem de müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
A101’den beklentim, Magly manyetik puzzle ürününün gerçekten stoğa girip müşterilere adil bir şekilde satışa açılması ve bu tür durumlarla ilgili daha şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
A101’in 5 Şubat aktüel ürünlerinde yer alan Magly manyetik puzzle için sabah saat 08.30’da oğlumla birlikte Tekirdağ Çerkezköy’de birçok A101 şubesini dolaştık. Ancak gittiğimiz her mağazada ya ürünün hiç gelmediği ya da sadece 1–2 kutu geldiği ve bittiği söylendi. Bazı şubelerde de ürünün A101 gününden önce satıldığı ifade edildi.
A101’in internet sitesinde ise ürün stokta gözükmesine rağmen hiçbir mağazada bulunamıyor, hatta siteye doğru düzgün stok bile girmeden “stok tükendi” uyarısı veriyor. Mağazaya ne zaman gelecekse ve ne zaman satışa çıkarılacaksa o tarih geçerli olacaksa, neden özellikle 5 Şubat tarihi veriliyor, bunu anlayamıyorum. Bu durum hem kul hakkına giriyor hem de insanları özellikle çocukları boşa heveslendiriyor.
Bu kadar talep olacağı bilinen bir üründen mağazalara sadece 1–2 kutu göndermek ve sabah açılış saatinde giden müşteriye “gelmedi, kalmadı” denmesi gerçekten çok üzücü. Çocuklarımızın hevesi kursağında kaldı. A101’den bu kampanyayı tekrar etmesini, mağazalara yeterli sayıda stok göndermesini ve bu tarz kampanyalarda müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaf ve adil davranmasını talep ediyorum.
