Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

02.07.2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden çocuğuma bir bisiklet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada hiçbir hareket, güncelleme görünmüyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 5345****64’tür.

Durumu öğrenmek için iki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde telefonda 20–30 dakika beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, telefona bakan kimse yok. Sürecin bu kadar yavaş ve iletişimsiz işleyeceğini bilseydim kesinlikle bu siparişi vermezdim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili yaşanan bu iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.