Siparişim Yanlış Adrese Yönlendirildi, Adres Değişikliği Yapılamıyor

02 Kasım tarihinde A101 üzerinden tablet siparişi verdim. Ancak sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için, siparişim otomatik olarak bu adrese yönlendirildi. Aslında ürünü yeni adresime teslim almak istiyordum.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ürün henüz mağazadan çıkmamış olmasına rağmen, adres değişikliği yapılamayacağını ve prosedür gereği siparişin eski adrese teslim edileceğini söylediler. Sadece Vestel ürünlerinde adres değişikliği yapılabildiği belirtildi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş iptali veya iade seçeneği de önerilmedi.

Yanlışlıkla seçilen ve henüz kargoya verilmemiş bir sipariş için adres değişikliğinin mümkün olmaması bana mantıklı gelmiyor. Benim gibi birçok kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Siparişimin yeni adresime gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.