Sipariş Verilen Elektrikli Moped 36 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

17 Temmuz’da A101 Ekstra internet uygulaması üzerinden Volta VM4 Neo 3 tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim (Sipariş No: 3125071702793330). Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 4 adet şikayet talebi oluşturdum. Ancak, motorun neden teslim edilmediğiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün ÖTV’li olarak satılması nedeniyle yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma özel bir açıklama yapılmadı. Teslimat sürecinin daha fazla uzayıp uzamayacağı konusunda da bilgi verilmedi.

En kısa sürede ürünümün teslim edilmesini, eğer süreç daha fazla uzayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.