Sipariş Teslimatı Gecikti Ve ÖTV Evrakları Gönderilmedi

Manisa’da A101 Ekstra üzerinden 19 Haziran’da online olarak bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061910743314’tür. Ürünün teslim süresi 15 gün olarak belirtilmesine rağmen 20 günü geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. 23 Haziran’da istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim ancak halen e-posta üzerinden ÖTV evraklarımın ve faturamın iletilmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde e-posta üzerinden dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamıyorum, ne evraklarım gönderildi ne de ürünüm teslim edildi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

A101 Ekstra’dan, ÖTV evraklarımın ve faturamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sipariş verdiğim ürünün ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.