Trendyol Market'ten Alınan Sek Kakaolu Sütte Yabancı Parça Ve Çocuğumun Gıda Zehirlenmesi

14.10.2026 tarihinde saat 15:08’de Trendyol Market üzerinden A101 marketten 11709594147 numaralı siparişimle Sek marka 180 ml kakaolu süt (SKT: 07.10.2026) satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra özel gereksinimli oğlum sütü açıp içti ve kısa süre içinde ağzına bir şeyler geldiğini söyleyip sütü mutfak lavabosuna boşalttı. Sütün içinde ne olduğu belirsiz, yabancı parçalar olduğunu gördüm ve hemen fotoğrafını çektim.

Bu ürünü tükettikten kısa süre sonra oğlumda mide bulantısı ve karın ağrısı başladı, bunun üzerine İstanbul Sultangazi Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne götürdüm. Hastanede gıda zehirlenmesi tanısı konuldu, serum takıldı ve tahliller yapıldı, durum resmi formlara da işlendi. Tedavi devlet hastanesinde yapıldığı için herhangi bir ücret ödemedim ancak çocuğumun sağlık durumu ve yaşadığımız korku ve endişe bizim için son derece yıpratıcı oldu.

Tüm bu süreçle ilgili elimdeki rapor ve belgelerle birlikte Trendyol asistan üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve evraklarımı ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece zehirlenme/yaralanma adı altında 500 TL’lik bir kupon tanımlanmış. Sek markasını arayıp durumu bildirdiğimde kayıt oluşturdular ve sonrasında bunun kendilerinden değil, A101’in saklama koşullarından kaynaklandığını, sorunun A101 ile ilgili olduğunu söylediler. Buna karşın Trendyol’dan halen tatmin edici bir açıklama veya çözüm gelmedi.

Özel gereksinimli çocuğumun yaşadığı hem fiziksel hem psikolojik zarar, benim yaşadığım korku ve endişe göz ardı edilmiştir. Hem Trendyol’den hem de A101’den, bu olayın ciddiyetinin kabul edilmesini, ürünün saklama ve tedarik zinciriyle ilgili ayrıntılı inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yaşadığımız mağduriyetle ilgili maddi ve manevi anlamda tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önleyici tedbirlerin alınmasını istiyorum.