Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Destek Eksikliği

20 Şubat tarihinde A101 Ekstra online üzerinden 11.999 TL ödeyerek büyük bir portmanto satın aldım. Satın alma sırasında reklam ve ürün açıklamalarında ürünün en kısa sürede teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Ürünü acil ihtiyacım olduğu için almıştım, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 3126022033787278’dir. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli online profilime yönlendiriliyorum ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm alamıyorum.

Acil olarak satın aldığım portmantonun kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşattığınız gecikme ve mağduriyet ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.