Silivri Kiptaş 4 A101 Şubesinde Çürük Karpuz İadesi Reddedildi

4 Temmuz 2026 tarihinde Silivri Kiptaş 4 bloklarının altında bulunan A101 şubenizden yaklaşık 90 TL tutarında karpuz satın aldım. Aynı akşam karpuzu kestiğimde içinin tamamen çürümüş ve sası olduğunu gördüm, bu yüzden ürünü tüketemedik. Üstelik ürün alındıktan sonra üzerinden sadece yaklaşık 18 saat geçmişti, bu kadar kısa sürede benim ürünü bozmam zaten mümkün değil, ayrıca karpuz kesmece de değildi.

Ertesi sabah ürünle birlikte aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi O*** Bey’e durumu anlattığım halde ürünü iade almayı kabul etmedi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bana yalnızca kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinin iade alınamadığı, bunun dışındaki ürünlerde iadenin mümkün olduğu bilgisi verildi. Diğer şehir ve şubelerde karpuz gibi bozuk çıkan ürünlerin iadesi alınırken, Silivri Kiptaş 4 şubesinde alınmaması, şubeden şubeye uygulama farkı olmaması gereken bir konuda çalışan işgüzarlığı ya da yanlış bilgi verildiğini düşündürmektedir. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım karpuzun ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.