Setcard Ödeme Reddi Ve Kasa Çalışanının Kaba Tutumu

11.01.2026 tarihinde saat 17:30–17:45 arasında Bayramoğlu Mahallesi, Yıldırım Beyazıt Caddesi No:50, 41700 Darıca/Kocaeli adresinde bulunan A101 Bayramoğlu/Darıca şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Setcard ile yapmak istediğim halde, mağazada Setcard geçmesine rağmen kasadaki çalışan ödememi almadı.

Durumu sorduğumda kasa çalışanı tarafından "kasa çalışanları bizi ilgilendirmiyor", "biz bu şekilde çalışıyoruz" şeklinde son derece uygunsuz ve geçiştirici ifadeler kullanıldı. Çözüm üretmek yerine üzerimde psikolojik baskı kurulmuş, mağazadan alışveriş yapmam fiilen engellenmiştir. Setcard anlaşması olan bir mağazada kartın keyfi şekilde reddedilmesi ve personelin bu üslubu benim açımdan kabul edilemezdir.

Yaşanan bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal hizmet anlayışına açıkça aykırıdır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. İlgili mağaza ve kasa çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefon üzerinden tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.