İptal Edilen Konser Biletleri İçin Bir Yıllık Geri Ödeme Sorunu

Viagogo üzerinden Peggy Gou’nun 2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Park Ormanı’nda yapılması planlanan konseri için kredi kartımla iki ayrı işlemle toplam üç adet bilet satın aldım. İlk işlemde tek bilet için 135,79 USD, ikinci işlemde iki bilet için toplam 272,62 USD ödedim. Siparişlerime ait referans numaralarım 618841462 ve 618818886’dır.

Daha sonra konserin iptal edildiğini Viagogo’nun kendi internet sitesinde gördüm. Konserin iptali üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, iptal edilen bir etkinlik için ödediğim toplam bilet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, konserin yeniden düzenleneceğini, bu nedenle para iadesi yapılmayacağını, konser tekrar planlandığında biletlerimi satarak ücretimi geri alabileceğimi belirtti.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli olarak etkinliğin yeniden düzenleneceği söyleniyor. Biz İstanbul’da yaşamıyoruz, dolayısıyla konser yeniden yapılsa bile fiilen katılma imkânımız bulunmuyor. İptal edilen bir etkinlik için bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici açısından son derece güvensiz bir durum oluşturmaktadır.

Viagogo’dan, iptal edilen Peggy Gou konseri için ödediğim toplam bilet bedellerinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve yaklaşık bir yıllık gecikme nedeniyle, bu süreye ilişkin makul bir faiz/interest ödemesi yapılmasını talep ediyorum.