Setcard Flex QR Ödeme Seçeneği Reddedildi Müşteri Mağdur Oldu

Samsun İlkadım’daki A101 şubesinde bugün saat 19:45 civarında ödeme esnasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Çalıştığım firmanın Setcard Flex ile A101 mağazalarında anlaşması olduğunu ve QR ile ödeme yapılabildiğini kurumsal olarak biliyorum. Bu nedenle aldığım ürünlerin ödemesini Setcard Flex üzerinden QR yöntemiyle yapmak istedim.

Kasadaki kasiyere bunu belirttiğimde, firmanın Setcard Flex ile anlaşması ve QR ödeme seçeneği bulunmasına rağmen böyle bir işlemin olmadığını, bu yöntemle ödeme alamayacağını söyledi. Konu hakkında yeterli bilgileri yoksa bile, sanki böyle bir uygulama hiç yokmuş gibi “bizde böyle bir uygulama yok” denilerek konunun kapatılması hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle mecburen banka kartımla temassız olarak 101 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Setcard bakiyemi kullanamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu konuyla ilgili personelin bilgilendirilmesini, Setcard Flex ile QR ödeme sisteminin şubede aktif olarak kullanılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini talik ediyorum.