to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Garanti Bankası kartımla A101 üzerinden kağıda ödeme şeklinde sipariş verdim. Özellikle sebze meyvelerin özenli seçilmesini belirttiğim halde, gönderilen ürünlerin çoğu çürük ve ezik geldi. Ayrıca siparişimde yer alan bayramlık şeker ürünü daha sonra iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ödemede provizyon işlemi olduğunu ve hem bu provizyon tutarını hem de ürün iadesi ücretini beklemek zorunda kalacağımı sonradan öğrendim. Siparişi verirken provizyon kesileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmış olsaydı kesinlikle sipariş vermezdim. Uygulamada bu durum net şekilde yazmıyor, bu da müşteriyi mağdur ediyor.
Canlı destek dışında kimseyle sağlıklı şekilde görüşemiyorum. Siparişi eşimin adına oluşturduğum için mutlaka eşimin konuşması gerektiği söyleniyor. Siparişi veren, kartı kullanan ve tüm iletişim bilgileri benim üzerime olmasına rağmen, sadece isim eşimin adına yazılı diye benimle işlem yapılmaması bana göre son derece anlamsız ve zorlayıcı bir uygulama.
İptal edilen bayramlık şekerin ücretiyle birlikte, kartımdan alınan provizyon tutarının ne zaman iade edileceği konusunda net ve açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 24–48 saat deniyor ancak araya bayram tatili girdiği için paramın bayramdan önce mi yoksa sonra mı iade edileceği belirsiz. Hem yaşadığım ürün kalitesi sorununun hem de ödeme ve provizyon sürecine dair bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21 Eylül 2025 sabahı saat 10.30 civarında A101’in online mağazasından Pro Plan marka kedi maması (10 kg) için bugüne özel 1.300 TL kampanyasından yararlanmak istedim. Garanti Bankası kredi kartımla ödeme işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında iki ayrı şifre geldi ve her iki şifreyi de girdim. Gar...
5 Şubat tarihinde A101 kapıda teslimat hizmeti üzerinden verdiğim ve 5 Şubat’ta teslim edilen 9126020590541853 ve 9126020555204667 numaralı siparişlerimdeki gıda ürünlerinin tamamını iade etmek istedim. Ürünlerin hiçbiri açılmamış, kullanılmamış ve tamamen sağlam durumda olmasına rağmen kapıda uygul...
Aralık 2025’te başvurusunu yaptığım A101 kredi kartı ile, Aralık ayı içinde farklı günlerde toplamda 10.000 TL’lik market alışverişi yaptım. Kampanya gereği bu harcamalar karşılığında 1.000 TL para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Harcamalarımı Migros’tan, A101 kredi kartımı kullanarak gerçekleştir...
20 Aralık civarında A101 Kapıda üzerinden vermiş olduğum 3125121130856771 numaralı siparişi iptal ettim. Toplam 22.999 TL tutarındaki bu siparişi banka kartıyla ödemiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini telefond...
29.12.2025 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Adres yanlışlığı sebebiyle siparişi hemen iptal ettim; ancak kredi kartımda provizyonda bekleyen bu tutarın mesai saatleri içinde iptali gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal taleb...
Garanti BBVA 
Yorumlar