Saygısız Tutum Ve Ürün Değişim İsteğinin Reddedilmesi

22.01.2026 tarihinde Batman Çamlıtepe Mahallesi Migros yanı A101 şubesinden aldığım Çiççeğim marka çamaşır suyunu, ürünün jel formda çıkması nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünü iade/değişim için gittiğimde kasadaki görevli değil, başka bir bayan personel ile muhatap oldum.

Bu personel, “almadan önce sorsaydınız” şeklinde bir ifade kullanarak son derece saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi. Üslubu ve yaklaşımı, bir müşteri temsilcisinde kesinlikle olmaması gereken derecede kırıcı ve küçümseyiciydi. Ne ürün değişimi konusunda yardımcı oldu ne de durumu açıklamaya çalıştı, tam tersine sanki hatalı olan benmişim gibi davrandı.

Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu davranıştan dolayı son derece rahatsız oldum. Ürün değişim talebimin, herhangi bir bahane üretilmeden yerine getirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tarz bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.