Şok Market Şubesinde Tek Kasa Açıklığı Ve Sürekli Elektrik Kesintileri

Gemlik Küçükkumla Mahallesi sahil yürüyüş yolu üzerindeki Şok market şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Dükkana ara sıra uğrayıp alışveriş yapıyorum ve özellikle son zamanlarda hem kasa düzeni hem de genel işleyişle ilgili ciddi sorunlar yaşanıyor.

Son olarak dün öğleden sonra, kasada sıra aşırı uzundu ve buna rağmen sadece tek kasa açıktı. Diğer kasanın arızalı olduğu söylendi, müşteriler uzun süre beklemek zorunda kaldı ve ortamda gerginlik oluştu, neredeyse kavga çıkacak seviyeye geldi. Bütün iş yükünün tek bir personele verilmesinin de yanlış olduğu ortadayken, buna yönelik bir çözüm üretilmemesi hem personeli hem müşterileri yıpratıyor.

Geçtiğimiz aylarda da yine bu şubede elektrikler kesildiği için kasadan ürünlerimi alamadan bırakmak zorunda kaldım. Jeneratör devreye girmedi, sorun ana şalterden kaynaklıydı ve üst katta oturan, yazlıkçı olduğu söylenen ev sahibine ulaşılamadığı için anahtara da erişilemedi. Bu yüzden içerideki müşteriler alışverişlerini tamamlayamadı, dışarıdan da müşteri kabul edilmedi ve hepimiz mağdur olduk.

Ben bu şubede müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, özellikle kasa sayısı, cihaz arızaları ve elektrik kesintileri konusunda kalıcı çözümler üretilmesini istiyorum. Yoğun zamanlarda hem müşteriyi hem çalışanı rahatlatacak bir düzen kurulmasını, aynı sorunların tekrar yaşanmaması için merkezin bu şubeyi denetleyip gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.