Seçtiğim Koltuklar Değiştirildi, Dar Araçta Gecikmeli Yolculuk

31.07.2026 tarihinde Ankara’dan Denizli’ye gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasının 23.55 seferine bilet aldım. Ancak 23.55 otobüsü ile 00.15 seferindeki yolcuları birleştirip yeni otobüs yerine eski tip, eklemeli koltuklu bir araç gönderdiler. Bilette seçtiğim koltuk yerleriyle oturduğumuz koltuk yerleri aynı değildi ve orta kapının önüne fazladan iki koltuk daha sıkıştırıldığı için 17‑18 numaralı koltuklar son derece dardı. Diz kapaklarım öndeki koltuğa dayanarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Otobüsün 23.55’te kalkması gerekirken 00.07’de hareket etti. Ben özellikle rahat edebilmek için orta kapının önündeki koltukları seçip biletimi buna göre almıştım, fakat gönderilen araç ve düzen tamamen farklıydı. Bu durumun yolcuya bilgi verilmeden yapılmasını, koltuk seçimiyle ilgili verilen hakkın fiilen ortadan kaldırılmasını ve dar, rahatsız koltuklarda yolculuk ettirilmemizi açıkça aldatılmış hissettiren bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tip koltuk düzeni ve sefer birleştirme işlemlerinin yolcudan gizlenmemesini ve bilet satışı sırasında gösterilen koltuk düzenine uygun araç gönderilmesini talep ediyorum.