to read complaints and reviews, or file yours.Realme Telefonum Kullanılamaz Durumda!
Zonguldak Ereğli şubenizden 28.01.2026 tarihinde Realme 12 marka model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve düzgün şekilde kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak iade alınmayınca mecburen yetkili servise gönderdim.
02.02.2026 tarihinde telefonu servise teslim ettiğimde görevli benden fatura talep etti, ben de faturayı ilettim. Ancak faturada IMEI numarası yer almadığı için faturam geçersiz sayıldı. Bu nedenle yeni ve IMEI numarası doğru şekilde yazılmış bir fatura düzenlenmesini talep ettim fakat yaklaşık bir aydır fatura ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, süreç sürekli oyalanıyor ve telefonum hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya IMEI numarası doğru olan yeni bir fatura düzenlenmesini ve garanti/servis işlemlerimin tamamlanmasını ya da telefonumun iadesi veya değişimi yoluyla sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
