Yeni Alınan Telefonda Teknik Sorunlar Ve Garanti Belgesi Karmaşasıyla Mağduriyet

3 Ekim’de A101 Aydın Efeler Köroğlu şubesinden aldığım ZTE Nubia Music cep telefonunda, aldığımın ikinci gününden itibaren ses cızırtısı, kulaklık ve hoparlörde bozuk ve kesik kesik ses gelmesi, anlaşılmayan konuşmalar ve bataryada aşırı ısınma sorunları yaşamaya başladım. 22 Ekim’de telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Elimde A101’den aldığım fiş olmasına rağmen, serviste IMEI numarası faturada yazılı olmadığı için bu fişi kabul etmiyorlar ve benden fatura talep ediyorlar. A101 ise fişin geçerli olduğunu, fakat fişte yalnızca telefonun adının yazdığını, IMEI numarasının bulunmadığını belirtiyor.

Sorunumun çözülmesi için hem A101’den hem de servisten net bir yanıt alamadım ve mağdur edildim. 20 günlük, neredeyse hiç kullanamadığım garantili bir telefon için hem teknik sorunlar hem de belge karmaşasıyla uğraşıyorum. 6.000 TL ödeyerek aldığım telefonun değişimini talep ediyorum. Servis takip numaram: 202500086303.