Raf Fiyatı İle Fiş Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve Personelin Saygısız Tutumu

Aydın Germencik Hıdırbeyli Mahallesi’ndeki A101 şubesinden bugün saat 18.17 civarında yaptığım alışverişte, rafta gördüğüm fiyat ile kasada faturaya yansıyan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. İthal uzun Yayla 2 kg pirinç ürününün raftaki fiyatı 99,50 TL olmasına rağmen fişte 139,95 TL olarak yer aldı, yani arada 40,45 TL fark vardı.

Durumu kasiyere ilettiğimde, etiketlerin sabah kontrol edildiğini, gözden kaçmış olabileceğini ve müdürüyle görüşmesi gerektiğini söyledi. Ben de tüketici olarak rafta gördüğüm fiyatın geçerli olması gerektiğini, fişi detaylı incelemesem bu hatayı fark edemeyeceğimi ve mağduriyet yaşayacağımı belirttim. Kasiyerin buna karşılık “Eee ben de burada çalışanım, cebimden mi vereyim üstünü?” şeklindeki ifadesi hem üslup hem de yaklaşım olarak beni rahatsız etti. Müdürle görüşmek istediğimde ise, alışverişin kredi kartıyla yapıldığı, bu nedenle ancak 24 saat sonra iade alabileceğim söylendi.

Tüketicinin korunması hakkında kanunun 54/2. maddesinde açıkça düzenlenen, tüketici lehine olması gereken fiyat uygulamasının burada dikkate alınmadığını düşünüyorum. Raftaki fiyatın esas alınarak tarafıma aradaki farkın iade edilmesini, ayrıca kasa ve raf fiyatlarının uyumlu hâle getirilmesini ve personelin tüketici lehine çözüm odaklı, daha saygılı bir tutum sergilemesi yönünde gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.