Peşin Fiyatına 6 Taksit Söylendiği Şartına Rağmen Tek Çekim İşlem Yapıldı

26 Şubat 2026 sabah saat 08.34 civarında Kırıkkale Merkez Çalılıöz Mahallesi, Şehit Çelebi Bozbıyık İlkokulu karşısındaki A101 şubesinden Volta vs1 aldım. Ödemeyi Axess kredi kartımla yaptım. Kasadaki çalışan D**** isimli personel, “Peşin fiyatına 6 taksit yapıyorum, Axess kredi kartına 6 taksit uygun, isterseniz böyle geçelim” şeklinde bilgi verdi. Biz de bu bilgiye güvenerek 6 taksit şeklinde ödemeyi onayladık.

İşlem sonrasında Axess Express üzerinden kontrolde, 29.990 TL’lik tutarın 6 taksit olarak değil, tek çekim olarak yansıtıldığını gördük. Fiş numarası 0001 olan bu işlemde hiçbir şekilde taksit görünmemesi nedeniyle bankayı aradığımızda da işlemin tek çekim olarak geçtiği teyit edildi. Şube çalışanı D**** ile tekrar görüştüğümüzde ise kendisi hâlâ “Ben taksit yaptım” demektedir; fakat bankadaki kayıtlar bunun tam tersini gösteriyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben, bana satış anında söylenen “peşin fiyatına 6 taksit” bilgisinin yerine getirilmesini talep ediyorum. 29.990 TL’lik bu işlemin, söz verildiği gibi Axess kredi kartıma 6 taksite dönüştürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.