Personel Sohbeti Ve Kaba POS Kullanım Şekli Müşteriyi Rahatsız Etti

05.05.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Samsun Atakum İncesu Yalı Mahallesi Atatürk Bulvarı No:1 adresinde bulunan A101 mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağazada bulunduğum süre boyunca personel arkadaşlarınızın kendi aralarında laubali Bi Sohbet içinde olduklarına ve bu sohbeti kesmediklerine şahit oldum. Müşteriler ürünlerle ilgili soru sorarken bile bu sohbet devam ediyor, çalışanlar müşteriye ancak yarı duyulur şekilde ve ilgisiz bir tavırla cevap veriyordu.

Ödeme aşamasına geldiğimde kasada yaşadığım durum beni daha da rahatsız etti. Pos cihazı ile ödeme yapacağımı söylediğimde kasiyer personel, herhangi bir sözlü yönlendirme yapmak yerine pos cihazının üzerine eliyle sertçe vurarak kartımı okutmamı işaret etti. Bu davranışın hem saygısız hem de son derece kaba bir üslup olduğunu düşünüyorum. Ayrıca mağaza yetkilisinin de çalışanlarla aynı muhabbetin içinde yer alması, yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Müşteri olarak bu tavır ve iletişim biçiminden ciddi anlamda rahatsız oldum. İlgili mağazada görev yapan personelin ve mağaza yetkilisinin müşteri iletişimi, saygı ve profesyonel davranış konularında uyarılmasını ve gerekli eğitimlerden geçirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.